Comment NOVERIZ simplifie vos demandes clients
De la demande du client à votre prise en charge, NOVERIZ organise les informations essentielles pour vous faire gagner du temps et améliorer votre réactivité.
1. Votre client fait une demande
Depuis votre site, votre client indique son nom, ses coordonnées, sa localisation ainsi que les informations nécessaires pour comprendre sa demande. Il peut préciser la nature de son besoin, le délai souhaité et, lorsque cela est pertinent, le niveau d’urgence de sa situation. Ces informations sont recueillies dès le départ afin de disposer d’une demande claire et exploitable.
2. NOVERIZ analyse la demande
Dès réception, NOVERIZ analyse les informations transmises afin de comprendre précisément le besoin du client. Le système identifie les éléments importants, repère les demandes qui nécessitent une attention particulière et met en évidence celles qui présentent un caractère urgent ou prioritaire. Vous disposez ainsi d’une première lecture claire de chaque demande, sans avoir à reprendre toutes les informations une par une.
3. Vous recevez l'essentiel
Vous recevez les informations importantes de manière claire et organisée : identité du client, coordonnées, localisation, nature de la demande, délai souhaité et niveau de priorité. En parallèle, votre client reçoit automatiquement un accusé de réception personnalisé confirmant que sa demande a bien été prise en compte. Vous disposez ainsi d’une vision claire des demandes à traiter, sans avoir à reprendre chaque demande une par une.